Imagina que dejas tu coche en el parking Santiago Lavacolla y cuando vuelves te han robado el coche. O te han sustraído piezas del mismo. Incluso, imagina que te han dado un golpe y se han marchado dañando el vehículo. ¿Qué es lo que puedes hacer al respecto?
En estos casos, el primer paso siempre es contactar con la empresa responsable del parking. Esto puedes hacerlo a través del personal que esté trabajando en el parking en ese momento. Si no hay personal, siempre tendrá que haber un teléfono de atención o un guardia de seguridad que pueda contactar con los responsables. También deberás de contactar con la policía para que abran un parte de lo sucedido.
Antes de todo esto, en el caso de robo, es muy importante que te asegures bien de que falta el vehículo. No son pocos los casos en los que un cliente denuncia y, finalmente, su vehículo está en otro lugar. Por eso, date una vuelta y comprueba que tu coche no está en una plaza similar en otro piso o que no te has equivocado de número de plaza. Seguramente, el guardia de seguridad te acompañe a repasar de nuevo antes de poner una denuncia.
En el caso de que te hayan sustraído el vehículo es muy importante que tengas el comprobante de que has dejado el coche aparcado en ese parking ya que es la primera prueba de que tú tenías un coche ahí aparcado. Estos establecimientos tienen que contar con cámaras de seguridad. La policía puede ordenar que se revisen para ver cómo se han llevado el vehículo y tratar de identificar a los culpables. Incluso es posible que el coche ya esté en el depósito porque haya sido abandonado en algún sitio o haya tenido un accidente.
Si lo que sucede es que te han robado piezas del coche, por ejemplo, las ruedas, el procedimiento será el mismo. Avisar a la empresa y llamar a la policía para hacer un parte. Tanto en el caso de robo del vehículo como de piezas de este tipo, la empresa va a tener una responsabilidad.
En el caso de robo de objetos personales, como gafas de sol, carteras, chaquetas o incluso la radio del coche extraíble, la empresa no tiene responsabilidad alguna, aunque igualmente puede denunciarse el robo y comprobar si el seguro de responsabilidad civil de nuestro hogar nos cubre esta contingencia.